Volksbank Immobilien Rhein-Ruhr GmbH, Hauptsitz Gelsenkirchen-Buer

Negative Erfahrung: Nach über zwei Monate Wartung und Unterlagen hin und her bringen, war am Ende vier Interessenten die die Wohnung kaufen wollten . Am Ende sollte eine Würfel entscheiden wer die Wohnung bekommt. Heute habe ich eine Anruf von Herrn Surmann bekommen das die Wohnung für jemanden entschieden wurde . Das finde ich nicht in Ordnung und keine professionelle Arbeit. Schade .

Fantastische Erfahrung: Herr Surmann hat den Verkauf unseres 3-Parteien Hauses übernommen und uns dabei durch alle Schritte geführt bzw diese übernommen. Von der ersten Kontaktaufnahme war er dabei sehr zugewandt und Lösungsorientiert. Alle kleinen und größeren Stolpersteine über den Zeitraum von 6 Monaten konnte er dabei immer mit kurzem Draht zu uns aus dem Weg räumen. Insgesamt sehr verlässlich und Kundenorientiert.

Fantastische Erfahrung: Supernetter Kontakt, sehr informativ und absolut kompetent!

Fantastische Erfahrung: Hervorragender Service und professionelle Unterstützung! Ich möchte mich herzlich bei Herr Surmann bedanken, der mich während meines gesamten Immobilienkaufs begleitet hat. Vom ersten Gespräch an war er äußerst kompetent, freundlich und stets verfügbar, um alle meine Fragen zu beantworten. Dank seiner Unterstützung konnte ich den gesamten Prozess mit einem guten Gefühl und ohne Stress durchlaufen. Besonders beeindruckt hat mich die umfassende Beratung, die transparente Kommunikation und die schnelle Reaktion auf alle Anliegen. Ich kann Herr Surmann uneingeschränkt weiterempfehlen. Wer einen zuverlässigen, engagierten und professionellen Makler sucht, ist hier genau richtig! Vielen Dank für alles!

Fantastische Erfahrung: Ja sehr gut Beratung

Fantastische Erfahrung: Mein Vater und ich haben ein Mehrfamilienhaus (MFH) gekauft, und Herr Surmann kümmerte sich um die gesamte Abwicklung. Der Prozess des Erwerbs war von Anfang bis Ende sehr professionell organisiert und verlief reibungslos. Ich danke Ihnen herzlich für die fachkundige Begleitung und den freundlichen Kontakt. Zudem stand Herr Surmann uns jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung und beantwortete diese äußerst professionell. Vielen Dank an Herrn Surmann für diese großartige Erfahrung! Fünf Sterne sind für Sie eigentlich zu wenig.

Fantastische Erfahrung: Herr Surmann hat ganze Arbeit geleistet. Der Prozess zum Erwerb eines MFHs war von Anfang bis Ende sehr professionell orchestriert und ist reibungslos durchgelaufen. Ich danke Ihnen vielmals für die fachmännische Begleitung und den freundlichen Kontakt.

Fantastische Erfahrung: Klasse Mitarbeiter, hat alles super geklappt

Fantastische Erfahrung: Wir haben von Frau Demaegth-Klump eine Wohnung gezeigt bekommen und waren sehr angetan von Ihrer herzlichen und kompetenten Art. Man hat sich wohl und gut beraten gefühlt. Obwohl wir als Interessenten ja nicht der Auftraggeber waren, hat sie sich immer Zeit für unsere Fragen und Termine genommen. Herzlichen Dank nochmal für die tolle Betreuung und Vermittlung der Wohnung.

Fantastische Erfahrung: Ich stand vor der Herausforderung, eine Immobilie aus einem Nachlass zu verkaufen. Aus einer Entfernung von rund 400 Km. Da ich bislang mit Volksbanken immer gute Erfahrungen gemacht habe, entschied ich mich für die Volksbank Immobilien Rhein-Ruhr. Als Berater wurde Herr F. Surmann für uns tätig. Hr. Surmann war in der heutigen Zeit eine sehr angenehme Überraschung. Freundlich, kompetent und hilfsbereit stand er mit Rat und Tat zur Verfügung. Beruflich bedingt lief die Kommunikation überwiegend per Mail oder Telefon, auch deutlich außerhalb der Geschäftszeiten, Respekt. Jede Frage, auch wenn sie noch so lapidar erscheinen mochte, wurde von Ihm stets freundlich und sachlich korrekt beantwortet, Probleme schnell und präzise gelöst. Auch mein Bruder, der vor Ort als Ansprechpartner fungierte, ist voll des Lobes auf Ihn. Der Kontakt zum vermittelten Notar war ebenfalls erstklassig. Bei der heutigen Schlüsselübergabe war er auf meinen Wunsch zugegen und hat auch hier dafür gesorgt, dass alles ruhig abgelaufen ist. Sollte ich noch mal im Ruhrgebiet einen Immobilienfachmann in Anspruch nehmen, wird Hr. Surmann auf jeden Fall meine erste Wahl sein und ich danke Ihm hier noch mal für sein großartiges Engagement.

Fantastische Erfahrung: Frau Nina Demaeght-Klump hat mich sehr kompetent beraten und betreut. Sie war sehr zuvorkommend und immerzu freundlich. Dank ihr freuen wir uns auf unser neues Zuhause.

Fantastische Erfahrung: Wir waren äußerst zufrieden mit der Betreuung durch Herrn Loch. Er hat den gesamten Abwicklungsprozess hervorragend gemanagt. Vielen Dank Thomas Elsen

Negative Erfahrung: Der Besichtigungstermin mit Herrn Surmann war gestern einfach nur ein schlecht inszeniertes Theaterspiel. Ich hätte von der Volksbank Rhein Ruhr einen seriösen Berater erwartet. Ich wurde zum Sammelbesichtigungs-termin eingeladen, bei dem für mich schnell ersichtlich war, dass Herr Surmann seine bevorzugten Interessenten im Vorfeld bereits ausgesucht hatte und diese auch im Termin sehr privilegiert behandelte. Beispielsweise durften diese sich das Grundstück im Vorfeld anschauen, ich sollte auf die gemeinsame Führung warten, wobei ich auch schon viel eher da war. Mir gegenüber verneinte er wiederholt eine Information aus dem Expose, bejahte diese aber in meiner Gegenwart seinen bevorzugten Interessenten. Nach ca. 15 Minuten merkte ich, am abweisenden Verhalten Herrn Surmann's mir gegenüber, dass ich dort eigentlich nicht erwünscht war und verließ empört die noch nicht einmal begonnene Besichtigung. Na das ging ja schnell, war dann sein seriöses Kommentar vor den anderen als ich ging. Nach etwa einer Stunde bekam ich dann einen ganz komischen Anruf von Herr Surmann bei dem ich erst zur Rechenschaft gezogen wurde, was das denn wortwörtlich mit meinem Verhalten sollte. Er habe ja meine Empörung nicht verstanden. Nach meinen Einwenden spielte er dann plötzlich seinen Heiligenschein aus und gab an, dass der Anruf zum Feedback diene um sich zu bessern. Ich denke eher, dass Herrn Surmann seine privilegierten Kunden abgesprungen sind, so dass er mit diesem Anruf mir erst ein schlechtes Gewissen machen wollte, um mich als Kunden zurück zu gewinnen. Für mich war soviel schlechtes Theater ausreichend genug. Ich würde kein neues Eigenheim auf solch eine unseriöse Art und von solch dreisten Menschen erwirtschaften wollen. Damit wird man nachher nur das Unglück ernten. Immobilien von Herrn Surmann, Volksbank Rhein Ruhr NEIN DANKESCHÖN

Fantastische Erfahrung: Nette ,liebe ,freundliche,behilfliche und gute Frau Demaeght-Klump entschuldigen Sie mich bitte, dass ich Ihnen nur 5 Sterne geben kann.Sie verdienen einfach mehr als 100 Sterne . NOCH NIE einen Mensch so wie Sie habe ich gesehen . Machen Sie es gut und passen Sie auf sich auf die Welt braucht Sie.

Fantastische Erfahrung: Frau Demaeght-Klump ist so eine liebe Seele, die sich viel Zeit und Mühe für einen nimmt! Eine sehr sehr sehr gute Immobilienberaterin!

Fantastische Erfahrung: Ich habe die Vermittlung über Immobilien von Herr Surmann erworben, sehr nett und freundlich, sehr kooperativ, und guten Immobilien Beratung.

Fantastische Erfahrung: Ein wahnsinnig kompetentes Team in einem sehr einladenden Ambiente Auf jeden Fall sehr weiterzuempfehlen

Fantastische Erfahrung: Wir haben über Vermittlung von Herrn Surmann eine Immobilie erworben. Noch nie hat sich ein Makler in diesem Prozess als so zuverlässig und hilfreich erwiesen - wir waren immer wieder sehr beeindruckt. Sollten wir einmal einen Makler benötigen: wir werden uns an ihn wenden!

Fantastische Erfahrung: Super kompetentes Team und top Beratung, hier wird sich gekümmert

Negative Erfahrung: Angepriesen wird auf der Website „Wir verwalten ihre Immobilie: qualifiziert, erfahren, vertrauensvoll.“ Unsere Erfahrung hat damit jedoch nichts zu tun. Innerhalb der Verwaltertätigkeit von circa 5 Jahren änderte sich die Zuständigkeit so häufig, dass man bei Rückfragen ständig vertröstet wurde mit den Worten: „der neue Mitarbeiter muss sich erstmal in die Angelegenheit einlesen.“ Was danach passiert ist? Keiner hatte mehr einen Überblick über Sachverhalte, Rechnungen, Abrechnungen oder Forderungen. Die Verwaltertätigkeit endete mit einer Kündigung der Volksbank Immobilien mit einer Frist von 6 Wochen. Meiner Meinung nach, da man nicht mehr Herr über die Lage wurde. Was der WEG nun von der qualifizierten und erfahrenen Arbeit der Verwaltung übrig geblieben ist? Nicht beschlossene und fehlerhafte Abrechnungen aus 4 Jahren, die niemals bis zur vollständigen Richtigkeit korrigiert wurden. Rückstände im hohen 4 stelligen Bereich!!!!!!!!, da diese nie von der GWP (jetzt insolvent) eingeklagt wurden. Gezahlte Verwaltergebühren für Nichts! Versteckt hat man sich wie beschrieben hinter den Mitarbeiterwechseln sowie Corona und letztendlich mit der Kündigung der Verwaltertätigkeit. Uns bleibt leider nichts übrig, als Mehrkosten für die Aufarbeitung (einige Punkte konnten nicht mehr aufgeklärt werden und haben wiederum Mehrkosten verursacht!) und Mehrkosten für den Ausgleich der Versäumnisse der Volksbank Immobilien Verwaltung zu tragen. Unsere Ordner wurden nach der Kündigung in einem Treppenhaus gelagert (Datenschutz scheint man dort nicht zu kennen) und die Mitarbeiterin, welche die letzte WEG Versammlung eröffnet hat, hätte unprofessioneller nicht auftreten können. Qualifikation, Erfahrung und Vertrauen hat sich in der Arbeit der Volksbank Immobilien Verwaltung definitiv nicht gezeigt.

Positive Erfahrung: Meine Bank.

Fantastische Erfahrung: Habe eine Wohnung über Herrn Arntz angemietet. Es hat alles super funktioniert. Top Kommunikation, zuverlässig und zuvorkommend.

Fantastische Erfahrung: Wir haben kürzlich eine Immobilie über Volksbank Immobilien erworben und sind absolut begeistert von der professionellen Unterstützung, die wir von Herrn Maraun und seinem Team erhalten haben. Von Anfang bis Ende verlief der Prozess reibungslos und wir fühlten uns stets gut betreut. Die Versprechen wurden gehalten, und die gesamte Transaktion wurde mit höchster Professionalität und Vertrauenswürdigkeit durchgeführt. Wir sind äußerst zufrieden mit unserem Kauf und können Volksbank Immobilien ohne Vorbehalte weiterempfehlen. Vielen Dank an das Team für eine großartige Erfahrung!

Fantastische Erfahrung: Unsere Wohnung wurde schnell und zuverlässig vermietet. Zügige Exposé-Erstellung, nette Kommunikation, wir wurden stets auf dem aktuellen Stand gehalten. Gerne wieder. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Wir haben ein Haus über Volksbank Immobilien erworben. Nach Zusendung des Exposés wollten wir einen Besichtigungstermin vereinbaren. Man teilte uns mit, dass man nur noch am gleichen Tag einen Termin anbieten kann aufgrund der Vielzahl an Interessenten. Ok, also alles stehen und liegen lassen bzw. Termine umgeplant. Wir signalisierten großes Interesse an dem Haus und teilten während des Besichtigungstermins mit, dass wir bereits mit einer Bank zwecks Finanzierung gesprochen haben. Die Phase bis zur Entscheidung dauerte nun 1 Monat (!). Wir wurden immer wieder hingehalten und es wurden uns immer verschiedene Gründe genannt, warum die Verkäuferin sich für uns entscheiden würde. Immer wieder tauchten neue Interessenten auf, deren Entscheidung man abwarten wollte. Es ging schließlich um einen höheren Kaufpreis. Als wir abspringen wollten, fiel dann endlich die Entscheidung für uns. Beim Notartermin war Herr S. nicht anwesend, was sich eigentlich gehört. Er rief aber direkt am nächsten Morgen an, um zu fragen, an wen die Rechnung geschickt werden soll. Unverschämt!! Da kenne ich andere Makler, die anders und wesentlich besser arbeiten!

Fantastische Erfahrung: Tolle Geschäftsstelle mit super Ansprechpartnern und tollen Menschen.

Fantastische Erfahrung: Sehr zu empfehlen, kompetent, freundlich und engagiert

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank. Ich bin sehr zufrieden mit der Firma kompetente und freundliche Mitarbeiter es wird ein sofort geholfen und gut beraten. Der Herr Rudzki ist ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter super Kundenbetreuung ich denke mal jeder Arbeitgeber wünscht solche mit Arbeiter Top Arbeit weiter so

Fantastische Erfahrung: Ein ganz herzliches Dankeschön an Frau Purrnhagen für die tolle Unterstützung bei der Suche einer Mietwohnung in Gelsenkirchen! Aus beruflichen Gründen benötigte ich sehr zeitnah und ohne die Möglichkeit eines vorherigen Besichtigungstermins eine Wohnung. Dank der engagierten und freundlichen Hilfe von Frau Purrnhagen, die sogar bei den Vermietern vorbeigefahren ist, um eine gemeinsame Videokonferenz zu starten, hat dies problemlos geklappt. Klare Weiterempfehlung!

Fantastische Erfahrung: Wir danken Ihnen vielmals für die wirklich hervorragende Arbeit, welche besonders Herr Rudzki geleistet habe. Ich fühlte mich durch Sie gut betreut. Ich kann und werde Sie gerne jederzeit weiterempfehlen und komme gerne wieder auf Sie zurück.

Fantastische Erfahrung: Alles super gelaufen ,sehr zufrieden danke euch

Fantastische Erfahrung: ...vielen Dank Frau Paulina Purrnhagen....alles lief wunderbar. Tolle junge Frau mit viel Angagement .Vielen Dank Sandra Spengler

Fantastische Erfahrung: Wohnung gefunden! Vielen Dank nochmal an meine Ansprechpartnerin Frau Purrnhagen für die schnelle und kompetente Abwicklung von der 1. Besichtigung bis zur Schlüsselübergabe. Top Erreichbarkeit und stets zuvorkommend. Gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Wir hatten das erste mal mit diesem Unternehmen zu tun und sind absolut begeistert. Super nette und freundliche Mitarbeiter, die einem telefonisch sogar viel Glück gewünscht haben. Darüber hatte ich mich soo sehr gefreut. Dann ein riesen Kompliment an Frau Paulina Purrnhagen, immer freundlich gewesen, immer ein Lächeln im Gesicht gehabt, einfach top. Mietvertrag ist abgeschlossen und dennoch steht sie einem weiterhin zur Seite. Einfach toll..vielen lieben Dank für alles

Positive Erfahrung: Trotz Corona Zeiten sehr zufrieden mit dem Personal und guten Wein bekommt man dort auch!

Negative Erfahrung: Die Beratung bzw. Auseinandersetzung mit Berater L. ist mehr als unzufriedenstellend. Wenn ich könnte, würde ich bestehende Sterne noch abziehen. Dann eben über die Sparkasse :).

Fantastische Erfahrung: Sympathisches Unternehmen mit freundlichen Mitarbeitern. Die Räumlichkeiten sind sehr stylisch, vor allem der integrierte Store One mit seinen mallorquinischen Angeboten ist einen Besuch wert!

Fantastische Erfahrung: Super Service und kompetente Mitarbeiter !

Fantastische Erfahrung: Super schöne Atmosphäre, tolle Mitarbeiter Freue mich, dass es so einen Concept Store in Buer gibt.

Fantastische Erfahrung: Sehr schöne location!

Fantastische Erfahrung: Tolle location